Výměna a vrácení zboží

Zahradní domky, chaty a altány nejsou běžné spotřební zboží.

Jde o rozměrné stavební konstrukce, které jsou na základě objednávky individuálně připravovány, skládány a dodávány. Z tohoto důvodu se na ně nevztahuje standardní právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

Kdy zboží přijmeme zpět?

1. Nesprávně dodané zboží Pokud jsme vám omylem zaslali úplně jiný typ produktu, než jste si objednali, zboží od vás převezmeme zpět a zašleme správné.

2. Výrobní chyba Pokud jste obdrželi zboží s výrobní chybou, chybný díl nebo kus nahradíme novým — není potřeba vracet celý produkt. Stačí nás kontaktovat s fotografií a my zajistíme náhradu.

Jak postupovat?

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky do 14 dnů od převzetí zboží
2. Přiložte fotografii problému nebo chyby
3. Po posouzení vám zašleme náhradní díl nebo dohodneme další postup

Záruka na zboží

Na naše zahradní domky, chaty a altány poskytujeme záruku 2 až 5 let podle typu konstrukce. Přesná záruční doba pro konkrétní produkt je uvedena na stránce daného produktu.

Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží zákazníkem.

Záruční reklamace vyřizujeme stejně jako výrobní chyby — nahrazením chybného dílu novým kusem, případně jiným dohodnutým způsobem.

Na co se vrácení nevztahuje?

• Zboží objednané správně, které zákazník jednoduše nechce
• Poškození vzniklé nesprávnou montáží zákazníka
• Běžné opotřebení materiálu

V případě otázek nás neváhejte kontaktovat.