Výmena a vrátenie tovaru

Záhradné domy, chaty a altánky nie sú bežný spotrebný tovar.

Ide o rozmerné stavebné konštrukcie, ktoré sú na základe objednávky individuálne pripravované, skladané a dodávané. Z tohto dôvodu sa na ne nevzťahuje štandardné právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.

Kedy tovar prijmeme späť?

1. Nesprávne dodaný tovar Ak sme vám omylom zaslali úplne iný typ produktu, ako ste si objednali, tovar od vás prevezmeme späť a zašleme správny.

2. Výrobná chyba Ak ste obdržali tovar s výrobnou chybou, chybný diel alebo kus nahradíme novým — nie je potrebné vracať celý produkt. Stačí nás kontaktovať s fotografiou a my zabezpečíme náhradu.

Ako postupovať?

1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky do 14 dní od prevzatia tovaru
2. Priložte fotografiu problému alebo chyby
3. Po posúdení vám zašleme náhradný diel alebo dohodneme ďalší postup

Záruka na tovar

Na naše záhradné domy, chaty a altánky poskytujeme záruku 2 až 5 rokov podľa typu konštrukcie. Presná záručná doba pre konkrétny produkt je uvedená na stránke daného produktu.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.

Záručné reklamácie vybavujeme rovnako ako výrobné chyby — nahradením chybného dielu novým kusom, prípadne iným dohodnutým spôsobom.

Na čo sa vrátenie nevzťahuje?

• Tovar objednaný správne, ktorý zákazník jednoducho nechce
• Poškodenie vzniknuté nesprávnou montážou zákazníka
• Bežné opotrebenie materiálu

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať.